De AI‑spraakassistent helpt bellers direct, ook buiten kantooruren, zodat niemand onnodig hoeft te wachten en je bereikbaarheid op peil blijft.
Search website
Dstny Digital Assistant (DDA)
Je AI‑spraakassistent voor telefonische klantinteractie
Altijd bereikbaar, met slim doorverbinden, automatisch afspraken plannen en directe beantwoording van veelgestelde vragen. Gebouwd op ons FlowCord‑platform en volledig geïntegreerd met de Dstny‑telefooncentrale.
Wat is de Dstny Digital Assistent?
De Dstny Digitale Assistent is een slimme aanvulling op je zakelijke telefonie. Wanneer je even niet beschikbaar bent, neemt de AI‑spraakassistent het gesprek over. Met configureerbare AI‑logica verzamelt DDA informatie, verbindt naar de juiste persoon/afdeling, plant afspraken of fungeert als stemgestuurd keuzemenu, precies zoals jij het wilt.
Zo blijft je bereikbaarheid en klantbeleving op niveau, ook tijdens piekuren of buiten openingstijden.
Waarom bedrijven kiezen voor Dstny Digital Assistant
Automatisch klanten te woord staan
Receptie & dynamisch routeren
De assistent bepaalt automatisch de juiste doorverbindbestemming, zodat bellers altijd bij de meest geschikte collega of afdeling terechtkomen.
Afspraken plannen
De assistent plant automatisch afspraken op basis van jouw beschikbaarheid, waardoor je planning strak en klantvriendelijk blijft.
Ingebouwde intelligentie
Een AI‑gestuurde assistent die gerichte vragen stelt en relevante informatie verzamelt voor een vlotte opvolging, volledig aanpasbaar aan jouw werkwijze.
Gemakkelijk aanpasbaar
Je configureert en beheert de assistent zelf, zonder technische kennis, via het intuïtieve portaal.
Acties- en takenoverzicht
Je behoudt duidelijk zicht op openstaande acties en terugbelverzoeken in het portaal, zodat niets blijft liggen.
Zo werkt het in de praktijk:
- Een klant belt en krijgt de digitale assistent aan de lijn.
- De assistent vraagt relevante gegevens uit, zoals naam, onderwerp en voorkeurstijd.
- Op basis van de informatie wordt het gesprek automatisch verwerkt: bijvoorbeeld door door te schakelen, een afspraak te plannen of het gesprek klaar te zetten voor jou.
- Jij pakt het contact goed voorbereid en efficiënt op, wanneer het jou uitkomt.
Voor wie is dit ideaal?
Klantgerichte teams die geen oproepen willen missen
IT-managers die streven naar meer efficiëntie in het klantcontact
KMO's met een beperkt aantal medewerkers aan de telefoon
Zorginstellingen, dienstverleners of commerciële bureaus waar piekmomenten vaak voorkomen
Onder de motorkap: FlowCord
De Dstny Digital Assistant (DDA) draait op FlowCord, onze in‑house technologie voor het orkestreren van AI‑gestuurde gespreksflows, volledig geïntegreerd met de Dstny‑telefooncentrale. FlowCord registreert zich in de telefonie als een SIP‑gebruiker, waardoor DDA net zo naadloos deelneemt aan gesprekken als een toestel. Zo sluit DDA direct aan op onze diensten, waaronder de CRM Integratie voor data, logging en acties.