L’assistant vocal IA aide immédiatement les appelants — même en dehors des heures de bureau — afin que personne n’attende inutilement et que votre accessibilité reste optimale.
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Dstny Digital Assistant (DDA)
Votre assistant vocal IA pour les interactions téléphoniques avec vos clients
Toujours joignable, avec un transfert intelligent, une planification automatique des rendez‑vous et des réponses directes aux questions fréquentes. Construit sur notre plateforme FlowCord et entièrement intégré au central téléphonique Dstny.
Qu’est‑ce que le Dstny Digital Assistant ?
Le Dstny Digital Assistant est un complément intelligent à votre téléphonie professionnelle. Lorsque vous n’êtes pas disponible, l’assistant vocal IA prend le relais. Grâce à une logique IA configurable, DDA collecte des informations, transfère vers la bonne personne ou le bon service, planifie des rendez‑vous ou agit comme un menu vocal, exactement comme vous le souhaitez.
Votre accessibilité et l’expérience client restent ainsi d’un haut niveau, même lors des heures de pointe ou en dehors des heures d’ouverture.
Pourquoi les entreprises choisissent Dstny Digital Assistant
Réponse automatique aux appels clients
Accueil & routage dynamique
L’assistant détermine automatiquement la bonne destination, afin que les appelants soient toujours dirigés vers le bon collègue ou service.
Planification de rendez‑vous
L’assistant planifie automatiquement les rendez‑vous en fonction de votre disponibilité, garantissant une organisation fluide et orientée client.
Intelligence intégrée
Un assistant piloté par IA qui pose des questions pertinentes et recueille les informations nécessaires pour un suivi efficace, entièrement adaptable à votre façon de travailler.
Facile à configurer
Vous configurez et gérez l’assistant vous‑même, sans connaissances techniques, via le portail intuitif.
Vue d’ensemble des actions et tâches
Gardez une vue claire sur les actions en attente et les demandes de rappel dans le portail, pour que rien ne soit oublié.
Comment cela fonctionne en pratique :
- Un client appelle et tombe sur l’assistant digital.
- L’assistant collecte les informations pertinentes : nom, sujet, horaire souhaité.
- Selon ces données, l’appel est traité : transfert, planification ou mise en attente pour suivi.
- Vous reprenez le contact efficacement et bien préparé, au moment qui vous convient.
Idéal pour :
Les équipes orientées client qui ne veulent manquer aucun appel
Les responsables IT cherchant à optimiser les interactions clients
Les PME avec un nombre limité de collaborateurs pour répondre
Les établissements de soins, services ou agences connaissant des pics d’appels fréquents
Sous le capot : FlowCord
Le Dstny Digital Assistant fonctionne sur FlowCord, notre technologie interne pour orchestrer les flux d’appels pilotés par IA, entièrement intégrée au central téléphonique Dstny. FlowCord s’enregistre comme un utilisateur SIP, ce qui permet à DDA de participer aux appels aussi naturellement qu’un appareil classique.
DDA se connecte ainsi directement à nos services, y compris l’intégration CRM pour les données, journaux et actions.