Scootmobielspecialist

<span id=Scootmobielspecialist" fetchpriority="high" loading="eager" />

Menselijke service, slim ondersteund
door de Dstny AI‑spraakassistent

thumb 5
“
Het allergrootste voordeel voor ons is tijdsefficiëntie. De Digitale Assistent stelt drie gerichte vragen, waardoor we klanten sneller en beter voorbereid kunnen terugbellen.
Daisy Leijten - Commercieel Trainer
Scootmobielspecialist

Het Verhaal van Scootmobielspecialist

Scootmobielspecialist is dé expert op het gebied van mobiliteit en vrijheid voor ouderen en mensen met een beperkte mobiliteit. Voor de aanbieder van scootmobiels, staat persoonlijk contact centraal. De gemiddelde klant is rond de 85 jaar oud en verkiest telefonisch contact boven digitale kanalen. Een goed gesprek, duidelijke uitleg en snel geholpen worden maken voor hen echt het verschil.

 

Die sterke focus op service vraagt om een telefonieoplossing die betrouwbaarheid en menselijkheid combineert. Klanten verwachten dat ze altijd iemand aan de lijn krijgen die hen begrijpt en verder helpt, ook wanneer medewerkers niet onmiddellijk beschikbaar zijn.

De Digitale Uitdagingen

Net door die hoge verwachtingen rond bereikbaarheid botste Scootmobielspecialist steeds vaker op de grenzen van klassieke telefonie. Tijdens drukke momenten, interventies bij klanten of buiten kantooruren kwamen oproepen soms terecht in lange voicemails.

Dat zorgde voor:

  • tijdrovend beluisteren van berichten
  • onvolledige informatie
  • minder efficiënte opvolging

 

Scootmobielspecialist ging daarom op zoek naar een oplossing die klanten professioneel kon opvangen, zonder het persoonlijke karakter van hun dienstverlening te verliezen.

Onze oplossingen

Samen met Dstny koos Scootmobielspecialist voor de Dstny Digital Assistant (DDA). Deze AI‑spraakassistent vangt inkomende oproepen op wanneer medewerkers niet meteen beschikbaar zijn en begeleidt klanten op een natuurlijke en duidelijke manier.

De Digitale Assistent:

  • stelt drie gerichte vragen, zodat medewerkers goed voorbereid kunnen terugbellen
  • laat klanten kiezen of ze willen wachten of liever teruggebeld worden
  • voorkomt gemiste oproepen en verloren informatie
  • voelt dankzij de natuurlijke stem vertrouwd aan voor de klant

 

Dankzij Dstny blijft Scootmobielspecialist altijd bereikbaar, met behoud van hun menselijke en klantgerichte aanpak.

Krijg persoonlijk advies

  • Ontdek in 20 minuten wat Dstny voor jouw bedrijf kan betekenen
  • Krijg antwoorden op je vragen, zonder verplichtingen
  • Voor IT-verantwoordelijken, managers en ondernemers die efficiënter willen werken.