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|Dstny Stratégie
|2026-06-03|2 min
Bruxelles, le 3 juin 2026 — Dstny annonce aujourd’hui le lancement d’Always-On Communications, avec une conviction forte : aucune conversation professionnelle ne devrait être manquée. Cette innovation permet aux clients et partenaires de passer de la connectivité vocale traditionnelle à une plateforme de communication AI-first, avec les Dstny Digital Agents au cœur.
Aujourd’hui, 35 % des agents IA en production sont dominés par la voix (BCG). Cela inclut l’intelligence conversationnelle autour des appels, l’assistance humaine en temps réel et des expériences autonomes comme les réceptionnistes virtuels. Dstny couvre l’ensemble de ce spectre.
Associer un bot à un numéro de téléphone est accessible à tous. Mais Dstny a construit d’abord la couche voix, puis y a intégré l’IA. Résultat : identité de niveau opérateur, latence nulle et données hébergées en Europe. Agents digitaux et humains collaborent parfaitement, sans remplacer l’infrastructure vocale déjà en place chez les clients et partenaires.
« Les opérateurs détiennent la relation de confiance via la voix », déclare Daan De Wever, CEO de Dstny. « Avec Always-On Communications, ils conservent cette position en faisant de la voix le système d’exploitation sur lequel reposent chaque agent, chaque workflow et chaque interaction. »
Quatre promesses, une seule plateforme
- Dstny Voice (Communication d’Entreprise): une solution UCaaS de niveau opérateur, centrée sur le mobile.
- Dstny Digital Agents : des collaborateurs digitaux, standards ou personnalisés, que les clients et partenaires maîtrisent.
- Dstny Call2Teams : transforme la croissance de Microsoft Teams en revenus pour les opérateurs.
- Dstny Intelligence (Intégrations & Analytics) : extrait des insights et des actions à partir de chaque conversation.
« La voix n’est pas une fonctionnalité ajoutée à l’IA. C’est la base sur laquelle elle s’exécute », explique Michal Podoski, VP Product chez Dstny. « Cela permet à nos partenaires de déployer des employés digitaux dès aujourd’hui, sans devoir transformer leur plateforme demain. »
Sur le plan économique, cela ouvre la voie d’un ARPU voix de 5 € vers plus de 50 € par employé digital, dans un marché de l’IA vocale estimé entre 10 et 12 milliards d’euros d’ici 2029 (BCG).
À propos de Dstny
Dstny est un fournisseur européen de solutions de communications orchestrées, mobiles et AI-first. Nous veillons à ce que chaque appel soit traité, chaque système connecté et chaque interaction valorisée, dans un écosystème always-on combinant voix intelligente, intégrations et agents IA via la Dstny Services Fabric.
Conçue par et pour les opérateurs, la plateforme Dstny intègre la communication directement dans les outils et workflows des entreprises. Basée à Bruxelles et forte de plus de 1 000 collaborateurs dans 8 pays, Dstny accompagne plus de 5 millions d’utilisateurs et plus de 200 partenaires opérateurs dans le monde.