1.1 Qu'entend-on par numéros de services à valeur ajoutée (SVA) ?

Les numéros de services à valeur ajoutée (SVA) sont par exemple les numéros surtaxés, les numéros gratuits ou les numéros à coûts partagés que vous pouvez appeler et/ou contacter par SMS pour avoir accès à un service (jeu, mise en relation, édition de contenu, informations comme les prévisions météorologiques, médecins de garde, etc.).
 

1.2 Comment sont facturés les appels et les SMS vers les numéros SVA en roaming ?

Lorsque vous voyagez en dehors de la Belgique (roaming) et que vous établissez un appel ou envoyez un SMS à destination de n'importe quel numéro SVA (local, belge, européen ou non européen) :

• votre tarif national n'est pas applicable
• le tarif annoncé pour les utilisateurs locaux n'est pas applicable
• des frais plus élevés peuvent s'appliquer, y compris pour les services annoncés comme gratuits dans le pays visité (ceux-ci ne sont gratuits que pour les utilisateurs locaux et non pour les utilisateurs en roaming)
   

1.3 Les séries de numéros SVA sont-elles les mêmes dans le pays visité et en Belgique ?

Non. Les séries de numéros SVA varient d'un pays à l'autre.
 

1.4 Comment puis-je savoir que j'appelle ou contacte par SMS un numéro SVA local dans le pays visité et que des frais plus élevés peuvent s'appliquer ?

Afin de vous aider à savoir si des frais plus élevés peuvent s'appliquer, cliquez sur le bouton et sélectionnez le pays dans la liste. Les séries de numéros SVA locaux spécifiques au pays visité seront indiquées. Si la liste est vide, cela signifie qu'aucune série de numéros SVA n'est actuellement disponible dans le pays visité.
 

Les informations spécifiques à chaque pays qui sont mentionnées dans ces listes sont extraites de la base de données obligatoire créée par l'ORECE (Organe des régulateurs européens des communications électroniques) sur base des données fournies par l'autorité réglementaire nationale du pays visité. Ces informations spécifiques sont actuellement uniquement disponibles en anglais. Destiny SA n'est ni propriétaire ni contrôleur du contenu des informations spécifiques au pays mentionnées dans ces listes. Par conséquent, Destiny SA décline toute responsabilité en cas d'erreur, d'omission, de manque de qualité, d'inexactitude du contenu ainsi que dans le cas où ces moyens de contact alternatifs et/ou applications mobiles d'alerte du public locales ne sont pas accessibles par leurs utilisateurs en roaming. Ce contenu peut être modifié de temps à autre sans notification préalable pour des raisons indépendantes de la volonté de Destiny SA.