Notre solution pour les call centers est conçue pour répondre aux besoins de vos clients et pour permettre à votre équipe de collaborer de manière optimale et à votre entreprise de fonctionner de manière flexible. Le routage planifié des appels, la distribution automatique des appels (ACD), le SVI (menu à options) et le routage basé sur les compétences permettent de mettre l’interlocuteur adéquat en contact avec le client. Des licences flexibles pour les agents et les superviseurs.

Offrez le meilleur service clientèle et attirez de nouveaux clients avec la plateforme d’expérience client. Les clients veulent pouvoir vous contacter à tout moment et partout. Avec la plateforme omnicanal, vous leur offrez une assistance avancée, sans difficulté, sur tous les canaux (voix, chat, e-mail, SMS, web, WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram…).

L’IA et les chatbots vous aident à leur apporter une réponse rapide et efficace. Inspirez les clients et les prospects grâce aux produits adéquats et engagez des conversations constructives générant plus de leads.