SmartMobile Plus

Communiquer et collaborer efficacement. Partout et tout le temps. Via un numéro fixe unique.

Ne manquez plus jamais d'appel important !

Collaborez efficacement à distance.

Accédez rapidement à toutes les données grâce à l’intégration IT.

Demandez votre audit gratuit.

Comment fonctionne SmartMobile Plus ?

Communiquer via un numéro fixe unique et collaborer partout et tout le temps avec efficacité : comment faire ? Découvrez notre exemple pratique via Jacques. Ou cliquez ci-dessous pour voir comment notre équipe de support communique avec nos clients.

Exemple pratique

Jacques travaille comme agent dans une compagnie d'assurances. Il prend donc régulièrement le volant pour visiter des clients. Avec la solution SmartMobile Plus, voilà à quoi ressemble une de ses journées de travail :

7h33

Le lundi matin, Jacques se rend au bureau pour une nouvelle semaine de travail. Dans la voiture, un client tente de l’appeler sur son numéro professionnel. Jacques a choisi de n’être disponible professionnellement qu’à partir de 8h du matin. Le client est donc automatiquement transféré à un(e) autre collègue disponible.

08h09

Jacques arrive au bureau peu après 8h, juste au moment où un autre client l’appelle sur son numéro professionnel. Il répond via son téléphone au travail. Il est toujours en pleine conversation lorsqu'il se rend compte qu'il doit partir pour un rendez-vous ailleurs.

09h03

Jacques transfère alors rapidement son appel sur son appareil mobile. La conversation continue sans dérangement. Par ailleurs, Jacques est toujours disponible sur son numéro professionnel via son appareil mobile. Il évitera ainsi de manquer un appel sur la route.

10h15

S’il est en réunion, il lui suffit de changer son statut via son appareil mobile pour indiquer à ses collègues qu’il est indisponible. Et ses appels entrants ? C’est un collaborateur disponible qui y répond.

12h11

Après son rendez-vous chez son client, Jacques décide de continuer à travailler de chez lui. Mais il a encore une réunion avec des collègues prévue dans son agenda : il y participe en vidéo. Le partage d'écran permet à tous les participants de suivre clairement la présentation.

16h36

Juste avant la fin de sa journée de travail, Jacques reçoit un dernier appel d'un client. Il ouvre automatiquement l’outil CRM contenant les coordonnées de ce client. Il sait ainsi précisément qui est au bout du fil et peut aider ce client plus efficacement. La journée de Jacques prend fin à 17h et ses appels sont automatiquement transférés vers sa messagerie vocale.

Tous les détails de SmartMobile Plus

Que permet SmartMobile Plus ? Comment l'utiliser ? Comment nous fournissons-vous ce service ? Combien coute-t-il ?

Que permet SmartMobile Plus ?

Des appels illimités en interne et en externe vers tous les numéros nationaux, fixes et mobiles via la VoIP.
Intégration fixe/mobile : appels via un numéro fixe unique, quel que soit l’appareil.
Intégration facile avec vos applications de backoffice comme les logiciels ERP & CRM : Teamleader, Microsoft Teams, Salesforce, Gmail et bien d'autres.
Création de statuts : affichez quand et comment vous êtes joignable, aujourd'hui comme pour vos activités futures.
Collaborez efficacement avec vos collègues et clients grâce au chat, aux appels vidéo et au partage d'écran.
Appels multiappareils : déterminez vous-même quels outils de communication vous utilisez pour répondre à vos appels (mobile, softphone ou téléphone fixe).
Appels groupés et conference calls
Une messagerie vocale unique pour tous les appareils
Renvoi d'appel ou réponse via un ordinateur vocal avec menu de sélection (IVR)
Création de petits centres d'appel avec files d'attente (possibilité de communiquer les temps d'attente aux personnes qui appellent)

Comment l'utiliser ?

Avec SmartMobile Plus, chaque utilisateur choisir l’appareil qui lui convient le mieux.

Appareils fixes

Polycom IP Phones

Casques avec fil

Plantronics Headset
Casque Jabra
Connexion USB pour PC ou appareil mobile

Casques sans fil

Plantronics Headset
Casque Jabra
Connexion DECT/Bluetooth pour PC ou appareil mobile

Bien évidemment, SmartMobile Plus s’intègre entièrement à votre appareil mobile. Il n’est donc pas nécessaire d’investir dans du matériel supplémentaire !

Comment nous fournissons-vous ce service ?

Livraison personnalisée de A à Z, voilà ce que nous promettons.

Vous avez commandé SmartMobile ? Votre Project Manager attitré planifiera un rendez-vous pour discuter de l’installation de votre nouveau central téléphonique.

L’un de nos techniciens se chargera de la configuration et de l’installation. Nous transfèrerons vos numéros ou nous en commanderons de nouveaux.
En tout cas, sachez que votre téléphonie ne sera que très peu perturbée.
Bien évidemment, nous vous apprendrons à vous servir de SmartMobile. Nous dispenserons une formation sur mesure aux gestionnaires de portail et aux utilisateurs finaux (ou elle sera assurée par un responsable de votre entreprise).
Dès que tout sera mis en œuvre, votre gestionnaire IT pourra effectuer tous les changements depuis le portail utilisateur. Vous pouvez également vous adresse à notre assistance.

Combien coute-t-il ?

Vous payez des frais d'installation uniques et une cotisation mensuelle par utilisateur. Sont compris : les minutes d'appel pour tous les profils et l’intégration à vos systèmes CRM ou ERP. C’est une solution entièrement transparente, puisque vous payez uniquement ce que vous consommez.

Par ailleurs, vous choisissez exactement le profil qui convient à chaque utilisateur pour éviter les frais supplémentaires. La différence de tarifs provient de la consommation de données de vos collègues et du fait qu’ils travaillent ou non au bureau.

Pour des informations précises, veuillez consulter notre brochure.