SmartMobile
Altijd en overal bereikbaar via één vast nummer
Mis nooit een belangrijke oproep
Betaal enkel voor wat je gebruikt
Verlies geen tijd, beheer alles zelf via je eigen platform.
Macobo Group
Image
Hoe werkt SmartMobile?
Altijd en overal bereikbaar zijn via één vast nummer: hoe werkt dat nu? We leggen het uit in deze praktische video. Of lees hieronder het praktijkvoorbeeld van Alex.
Een voorbeeld uit de praktijk
Alex werkt als agent op een verzekeringskantoor. Hij is regelmatig op de baan om klanten te bezoeken. Met de SmartMobile-oplossing zou een doordeweekse dag er voor hem zo kunnen uitzien:
1
7u33
Maandagochtend, start van de nieuwe werkweek. Alex vertrekt naar kantoor. In de auto probeert een klant hem te bereiken op zijn werknummer. Omdat Alex ervoor koos zijn zakelijke status pas in te stellen vanaf 8 uur wordt de klant automatisch doorgeschakeld naar een beschikbare collega.
2
08u09
Alex arriveert iets na 8 uur op kantoor. Opnieuw belt iemand op zijn werknummer. Hij beantwoordt de oproep via zijn vaste toestel op het werk. Terwijl het gesprek in volle gang is, merkt Alex dat hij moet vertrekken voor een afspraak op locatie.
3
09u03
Alex schakelt het gesprek vlot over van zijn vaste naar zijn mobiele toestel. Hij praat ongestoord verder met zijn klant. Na het telefoontje blijft hij steeds bereikbaar op zijn zakelijke nummer, maar dan via zijn mobiele toestel. Zo mist hij onderweg geen enkele oproep.
4
10u15
Wanneer Alex voor de rest van de dag in meeting gaat, past hij zijn beschikbaarheid aan via de mobiele applicatie. Zijn collega’s weten nu dat hij onbereikbaar is. En zijn inkomende oproepen? Die worden beantwoord door een beschikbare medewerker.
5
17u11
Het is na 17 uur, de werkdag zit erop. Alex belt naar huis met zijn mobiele toestel. Via zijn privénummer, want zijn toestel schakelt na de werkuren automatisch over. Krijgt hij toch nog zakelijke oproepen, dan worden die automatisch doorschakeld naar zijn voicemail.
Alle details van SmartMobile
Wat SmartMobile kan
- Ongelimiteerd intern en extern bellen naar alle nationale nummers, vast en mobiel (exclusief ‘In the Office’-profiel) via VoIP
- Vast-mobiele integratie: bellen en gebeld worden via één vast nummer, ongeacht je toestel
- Online portaal waarin je IT-verantwoordelijke vlot je eindgebruikers profielen beheert
- Je status instellen: toon wanneer en hoe je bereikbaar bent, zowel vandaag als voor toekomstige activiteiten
- Multidevice-ringing: bepaal zelf met welke communicatietool jij je oproepen beantwoordt: mobiel, softphone of vast toestel
- Groepsgesprekken en conferencecalls houden
- Eén voicemail voor alle toestellen
- Doorschakelen van oproep of beantwoorden door een stemcomputer met keuzemenu (IVR)
- Receptie-licenties om oproepen van je collega’s te behandelen (zoals het parkeren van de oproep of het eenvoudig doorschakelen ).
- Kleine callcenters met wachtrijen opzetten, met de mogelijkheid om wachttijden te communiceren naar mensen die inbellen.
Hoe je het gebruikt
Met SmartMobile kiest elke gebruiker zelf welk toestel het best bij hem past.
Vaste toestellen
- Mitel SIP Deskphone
Headsets met draad
- Plantronics Headset (Blackwire)
- USB-aansluiting voor PC of mobiel toestel
Headset zonder draad
- Plantronics Headset (Savi & Voyager)
- DECT/bluetooth-aansluiting voor PC of vast toestel
Uiteraard kan je SmartMobile volledig integreren met je mobiele toestel. Investeren in andere hardware is dus niet nodig!
Hoe we het tot bij jou brengen
- SmartMobile besteld? Jouw persoonlijke projectmanager plant een gesprek in om de set-up van je nieuwe telefooncentrale te overlopen.
- Eén van onze technici start met de configuratie en installatie. We porteren je huidige nummers of bestellen er nieuwe.
- Geen nood: we zullen je telefonie slechts minimaal onderbreken!
- Uiteraard leren we je omgaan met SmartMobile. Portaalbeheerders én eindgebruikers krijgen van ons (of van de beheerder in je bedrijf) een training op maat.
- Van zodra alles geïmplementeerd is, kan je IT-beheerder alle wijzigingen doorvoeren via het portaal. Je kunt uiteraard ook terecht bij ons supportteam.
Hoeveel het kost
Je betaalt een éénmalige installatiekost en een maandelijkse licentiekost per gebruiker. Belminuten zijn steeds inclusief bij al onze profielen. Helemaal transparant: je ziet altijd hoeveel je zult betalen!
Verder kies je het gepaste profiel per medewerker, zodat je perfect op maat betaalt. Het verschil in kosten per profiel hangt af van het dataverbruik van je collega’s én van de vraag of ze al dan niet op kantoor werken.
Voor een volledig overzicht: raadpleeg onze brochure hieronder.
SmartMobile download
Download je brochure
Brochure SmartMobile NL
Ontdek onze SmartMobile
Image
